Umtauschrecht

Als Großhändler und Teamausstatter verkaufen wir ausschließlich an Unternehmen, Gewerbetreibende, Freiberufler und öffentliche Institutionen.

Kein Verkauf an Verbraucher i.S.d. § 13 BGB.

Mit unseren umfassenden Serviceleistungen haben Sie die Möglichkeit, sich Punktgenau entweder durch unseren Außendienst direkt bei Ihnen vor Ort oder telefonisch durch unsere freundliche Kundenbetreuung beraten zu lassen. Weiterhin erhalten Sie von uns Muster, um die möglicherweise für Sie und Ihr Team in Frage kommenden Bekleidungsteile in Form, Farbe und Qualität begutachten und prüfen zu können.

Haben Sie sich für eine Kollektion oder bestimmte Bekleidungsteile entschieden, ist nach erfolgter Auftragserteilung (Annahme des Angebotes) ein weiterer Servicepunkt die Größenermittlung. Entweder persönlich begleitet bei Ihnen vor Ort oder wir senden Ihnen einen Größensatz zu.

So haben Sie immer die Möglichkeit, vor dem Kauf umfassend unser Angebot und unsere Produkte zu prüfen.

So funktioniert unser freiwilliges Umtauschrecht:

(1)   Wir gewähren Ihnen für Online-Bestellungen über https://hotel-uniform.de ein freiwilliges Umtauschrecht von 20 Tagen ab Versand der Ware durch uns nach Maßgabe der nachstehenden Bedingungen.

(2)   Zur Ausübung des Umtauschrechts müssen Sie innerhalb der Umtauschfrist per Telefon (+49 (0)3525/87519-0), per Fax (+49 (0)3525/87519-29) oder per E-Mail (office@hotel-uniform.de) mit uns Kontakt aufnehmen.

Anschließend senden Sie uns die Ware zusammen mit einer Kopie des Lieferscheins und der darauf gekennzeichneten Artikel zum Umtausch an die folgende Adresse, maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Ware bei uns: 

Konfektion in Perfektion D.Räubig
Retouren
Goethestrasse 80
01587 Riesa.

Erfolgt ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns eine Übersendung der Ware innerhalb der Rückgabefrist berechnen wir Ihnen eine zusätzliche Handlings-Gebühr von 20% des Kaufpreises.

Trifft die zu tauschende Ware später als 20 Tage nach Versand durch uns an Sie bei uns ein, ist eine Rücknahme nicht mehr möglich.

Muss Ware, die nicht mehr zurückgenommen werden kann, wieder an Sie versendet werden, werden Ihnen die entstandenen Versandkosten in Rechnung gestellt.

(3)   Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss unversehrt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung  zurückgegeben werden.
Andernfalls – auch schon bei geringen Gebrauchsspuren, fehlenden Originaletiketten und/oder fehlender Originalverpackung –  ist keine Ausübung des Umtauschrechts möglich.

(4)   Das Umtauschrecht gilt nicht für individuell nach Kundenwunsch gestalteten, veredelten oder geänderten Waren.

ACHTUNG: Bitte beachten Sie, dass Artikel der Marken Creyconfe, ISACCO, Siggi Group, Base, Giblor`s, DiKE, Premier, brams paris und Dian ebenfalls von unserem freiwilligen Umtauschrecht ausgeschlossen sind. Eine Rücknahme ist grundsätzlich nicht möglich.

Dies gilt ebenso für alle entnadelten Blusen und Hemden!

Wir empfehlen Ihnen vor Kauf von Produkten dieser Marken und auch generell unbedingt unseren Musterservice!

(5)   Sie tragen die Kosten und Gefahr der Rücksendung der Ware.

(6)   Bei Ausübung des Umtauschrechts in eine andere Größe werden dem Kunden Handlingskosten von 10% des ausgewiesenen Kaufpreises berechnet. Mindestens jedoch 10,00 Euro netto.

(7)   Der gezahlte Kaufpreis wird Ihnen abzüglich der Handlings-Gebühr innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Ware bei uns als Gutschrift auf Ihr Kundenkonto erstattet. Eine Auszahlung des Betrages erfolgt grundsätzlich nicht.
Sie erhalten eine Information per E-Mail über die erfolgte Gutschrift. Das Guthaben verrechnen bitte Sie mit der Rechnung der neu versendeten Ware im Rahmen des Umtausches.

Das freiwillige Umtauschrecht betrifft keine Gewährleistungsfälle wegen mangelhafter Ware oder Falschlieferung.